FAQ

häufig gestellte fragen

Produkte

Für welche Hauttypen sind die Produkte geeignet?


Die Produkte sind grundsätzlich für alle Hautzustände und Hauttypen geeignet. Am meisten profitiert aber die sensible, trockene und reife Haut von der hautliebe-Gesichtscreme.




Sind die Produkte auch während der Schwangerschaft und für Kinder geeignet?


In der Schwangerschaft sowie bei Kindern bis 3 Jahre sollte grundsätzlich auf ätherische Öle verzichtet werden. Der Lippenbalm enthält keine ätherischen Öle, die Gesichtscreme nur gering dosiert Lavendelöl fein sowie Palmarosa. Beides sind ätherische Öle welche in der Schwangerschaft angewendet werden können. Zur Sicherheit solltest Du die Anwendung aber mit der Ärztin/dem Arzt vorher absprechen.




Wie lange sind die Produkte haltbar?


Bei den hautliebe-Naturkosmetikprodukten wird auf aggressive Konservierungsmittel verzichtet. Wo nötig wird Vitamin E als Konservierungsmittel eingesetzt, welches gleichzeitig auch als Radikalfänger dient. Die Produkte sind nach Öffnung mindestens 3 Monate haltbar, generell aber noch länger, sofern sie richtig gelagert werden. Richtig lagern heisst: - Produkte nicht zu warmen Temperaturen (über 22 Grad) aussetzen - Creme mit Spatel entnehmen, damit keine Bakterien und kein Wasser eindringen - Creme am besten an einem dunklen Ort (im Spiegel- oder im Kühlschrank), vor UV-Licht geschützt, aufbewahren - Lippenbalsam nicht in der Hosentasche aufbewahren




Beinhalten die Produkte Konservierungsstoffe, Emulgatoren, Silikon, Parabene oder Mineralöl?


Die hautliebe-Naturkosmetikprodukte werden ohne Wasser hergestellt. Dies ermöglicht eine Herstellung ohne agressive Konservierungsstoffe und Emulgatoren. Um aber trotzdem eine längere Haltbarkeit zu erzielen, wird Vitamin E als natürlicher Antioxidant verwendet. Auf Mineralöl, Palmöl, Parabene und Silikon wird gänzlich verzichtet. Wo immer möglich werden biologisch hergestellte Rohstoffe verwendet (dies wird bei den Produkten ausgewiesen) und auf eine fair gehandelte Produktion geachtet. Die Öle sind kaltgepresst.




Werden leere Dosen zurückgenommen?


Ja. Die Glastiegel können zurückgegeben werden. Entweder können sie per Post zurückgeschickt werden (als Kleinsendung) oder im Dorfladen Frauenkappelen retourniert werden. So oder so erhältst Du für Dein Engagement 2.- Reduktion auf Deinen nächsten Einkauf der hautliebe-Gesichtscreme.





Einkauf

Welche Zahlungsmethoden gibt es?


Zur Zeit sind Rechnung und TWINT als Zahlungsmodalitäten möglich. Rechnung: Du erhältst die Rechnung per Mail. Nach Eingang der Zahlung wird Deine Ware verschickt.




Können Gutscheine bestellt werden?


Ja. Schreibe mir hierzu gerne eine Nachricht, über welchen Betrag du einen Gutschein verschenken möchtest.





Versand & Lieferung

Wie lange dauert es von meiner Bestellung bis zum Erhalt der Ware?


Nach Erhalt der Zahlung wird deine Ware vorbereitet. Deine Produkte erreichen deinen Briefkasten nach spätestens 10 Arbeitstagen.




In welche Länder wird verschickt?


Aktuell wird nur innerhalbt der Schweiz versendet.




Wieviel kostet der Versand meiner Ware?


Das kommt auf die Menge resp. das Gewicht der bestellten Ware darauf an. Das Porto kostet zwischen CHF 4.- und CHF 8.- Als Beispiel: Du bestellst eine Gesichtscreme und einen Lippenbalsam, so kostet das Porto CHF 4.- (Kleinsendung A-Post bis 250g). Bei zwei Gesichtscreme kostet der Versand CHF 8.- (Paketversand B-Post).





Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte an euch zurücksenden, die ich doch nicht möchte?


Bestellte Produkte können aus Hygienegründen leider nicht zurückgenommen werden. Solltest du einmal aber wider Erwarten nicht zufrieden sein, so kontaktiere uns und wir finden zusammen eine Lösung.